Certificado Cbsp negado
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
03/04/2025 às 14:15
ID: 213861141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o curso Cbsp pela fox treinamentos em setembro de *****, através da empresa Manserv, a qual eu era funcionário.
A empresa, como a maioria, negou meu acesso ao certificado, desautorizando a Fox a entrega de qualquer documento.
Por sua vez, a empresa Fox, que deveria ter entregue o certificado em no máximo 90 dias, não me responde, não me entrega a minha documentação, me tratando como um mero coadjuvante.
Estamos no mês de abril e já se passaram ***** dias e a empresa que estou hoje trabalhando, me cobra o certificado, com ameaça de demissão por não apresentação de documentação necessária.
A única coisa que me enviaram, após muita insistência minha foi uma declaração que está aguardando o certificado.
Dois problemas estão ocorrendo:
1- O curso foi realizado por mim, e a empresa não tem direito sobre meu certificado, ainda que tenha efetuado o pagamento, haja vista que é obrigada a pagar por acordo coletivo.
2- Estou sendo prejudicado pela demora excessiva da entrega da documentação e, sofrendo risco de perder meu emprego atual.
Quero uma solução, pois caso contrário, estarei pleiteando meu direitos na justiça.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 18:56
Prezado Fabio Albert Lima Sales,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu certificado. Estamos trabalhando para resolver o problema em nosso departamento de logística, junto ao setor de homologações, para garantir que futuras entregas sejam pontuais.
Se possível, entre em contato comigo através do e-mail ******* para que possamos finalizar o seu processo.
Lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
FOX Treinamentos
Réplica da empresa
28/05/2025 às 17:03
Prezado Fábio, você teve o envio do seu certificado digitalizado hoje. Poderia confirmar o recebimento?
O seu curso foi pago pela empresa no qual o Sr trabalha (ou trabalhava), e eles precisam retirar seu certificado na FOX Treinamentos para inserir no sistema deles, e aí sim, a própria empresa fica responsável em te entregar o seu certificado.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 18:30
Não, a empresa não precisa retirar o certificado na Fox para inserir em lugar algum, até porque, uma cópia simples digitalizada já seria suficiente, como sempre foi para todas as empresas que recebem os certificados dos colaboradores que elas não pegaram. Então, isso é conversa fiada.
Quero meu certificado digital e físico, assim como minha carteirinha do Cbsp.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 18:36
Empresa descumpre a lei, no tocante à entrega de documentação em que outra empresa efetua o pagamento. São 9 meses para receber um certificado que é direito meu, está no meu nome e CPF. Quem pagou, não é relevante, pois a lei garante o direito do dono efetivo do documento. Entrei em contato dezenas de vezes com a Fox, mas se recusou a entregar a documentação.
Péssima empresa. Desorganizada, irresponsável e negligente, agindo com descaso e desdém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/06/2025 às 15:01
Prezado Fábio, não sei se o senhor conhece o processo de homologação dos certificados de Marinha, sendo assim, sugiro que o senhor leia a Normam ******* para entender um pouco. A NORMAM ******* estabelece normas para o credenciamento de instituições que ministram cursos e treinamentos relacionados à salvaguarda da vida humana no mar e à segurança de navios e instalações marítimas. Para mais informações, você pode acessar o documento completo no site da Marinha do Brasil. Além disso, existe um contato de prestação de serviços entre a FOX Treinamentos e a empresa contratada, pagadora do seu curso, com isso, temos que cumprir o que foi acordado. O senhor tem todo o direito de retirar seu certificado com a empresa no qual o senhor possui vínculo, e ainda mais, o senhor tem todo o direito de solicitar uma segunda via junto à FOX Treinamentos, no qual solicitamos à Marinha uma nova via de certificados para que o senhor a tenha em mãos, caso não consiga retirar junto à empresa contratante, por algum motivo. Ratifico que não nos recusamos a entregar o certificado, visto que existe apenas uma via enviada pela Marinha, no qual é direcionada à sua empresa (procedimentos que devem ser cumpridos), e mesmo assim o senhor recebeu a via digital em seu e-mail.
Espero tê-lo ajudado nas informações.