Bloqueio de conta e falta de resposta do suporte após depósito de US$ 9.000 em USDT TRC
Em réplica
Curitiba - PR
03/06/2026 às 10:31
ID: 250426941
Sou cliente da Foxbit há muitos anos. Já tive limites maiores, respaldados por minhas declarações de renda fixa e saldos bancários. Minha conta está totalmente confirmada e verificada. Este mês, enviei US$ 9.000 em USDT TRC e eles receberam, mas bloquearam a conta imediatamente.
Abri um chamado de suporte em 15 minutos e também entrei em contato pelo chat, mas ninguém me respondeu. Já fiz 11 emails e, agora, no terceiro dia, ainda não obtive resposta.
Devolvam meus US$ 9.000 em USDT TRC ou depositem o valor para mim.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:46
Olá, Mark!
Tudo bem com você?
Antes de tudo, lamentamos qualquer frustração que essa situação tenha causado.
Nosso time de atendimento entrou em contato com você pelo e-mail cadastrado, gostaríamos de reforçar que possuímos processos rigorosos de segurança nas contas e por este motivo algumas confirmações são necessárias.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para melhorar a sua experiência, em períodos de alta demanda, pode haver atrasos, mas seguimos monitorando todos os chamados.
Um abraço,
Equipe Foxbit
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 23:30
A Foxbit me disse que entraria em contato comigo com urgência, mas nada! Passaram-se mais 24 horas e agora eles estão com meu dinheiro há 3 dias inteiros, sem sequer um e-mail explicando o motivo! Sou um dos 100 primeiros clientes deles desde que abriram e já fiz muitos negócios com eles. Muito decepcionado!
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 13:14
Já faz quatro dias que não recebo resposta e ninguém me diz o que está acontecendo! [Editado pelo Reclame Aqui]. Quase R$ 50.000,00 e eles não me respondem, não me ligam e não explicam o motivo da demora. Vejo que mais pessoas estão com o mesmo problema. Espero que a Foxbit não esteja com dificuldades financeiras...
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 10:37
Já se passaram 5 dias sem nenhuma resposta para resolver o problema. Eles não têm atendimento ao cliente, não liberam meu dinheiro nem me reembolsam os R$ 50.000 reais e ignoram meus e-mails. Extremamente pouco profissional. Vou iniciar um processo hoje e entrarei em contato com meu advogado depois de segunda-feira. Sou totalmente verificado, sou cliente há muitos, muitos, muitos anos e tinha um limite mensal muito alto que, sem motivo aparente e sem aviso prévio, foi zerado.