Conta bloqueada impede acesso a informe de rendimentos para declaração de imposto de renda

Question

Minha conta foi bloqueada porque não me lembrava da minha senha.
Estou na última semana para declarar o imposto de renda e preciso acessar o site para ter acesso ao meu informe de rendimentos.
Peço agilidade para a reativação da conta, visto que o próprio site deveria ter encorajado uma redefinição de senha uma vez que eu não me lembrava da minha, mas não recebi essa orientação, o que levou ao bloqueio.
Inclusive, já redefini minha senha agora, mas continuo não conseguindo acessar minha conta [Editado pelo Reclame Aqui] bloqueada.

Accepted Answer

Olá, Pedro, como vai?

Nosso time entrou em contato com você por meio do e-mail cadastrado, detalhando todas as etapas necessárias para darmos continuidade ao processo de desbloqueio da sua conta. No e-mail, você encontrará as orientações específicas, como documentos ou informações adicionais que podem ser solicitados, para que possamos validar sua identidade com segurança e resolver a situação o mais breve possível.

Entendemos que o processo possa ter sido mais demorado que o esperado, mas reiteramos que se tratou de um protocolo de proteção dos dados da sua conta.

Agradecemos o feedback, estamos trabalhando para melhorar a sua experiência

Deixe-nos saber se te ajudamos.

Atenciosamente,
Equipe Foxbit

Conta bloqueada impede acesso a informe de rendimentos para declaração de imposto de renda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor