Foxbit

Reclamar dessa empresa

São Luiz Gonzaga - RS

27/04/2026 às 15:34

ID: 247080957

Me chamo *****. Estou com minha conta em processo de verificação há mais de 7 dias úteis, sem qualquer retorno claro da equipe de suporte. Na verdade, a equipe de suporte nem existe de fato. Por conta disso, a conta não funciona, não tem contato e não consigo sacar o dinheiro. Interessante é que para depositar a conta não está bloqueada ou em avaliação. Já enviei todos os documentos solicitados (incluindo selfie e documento oficial), porém minha conta segue em análise e, enquanto isso, meu saldo está bloqueado para saque. Além disso, os canais de contato informados pela plataforma, como e-mails e suporte pelo site, não funcionam de forma efetiva, impossibilitando qualquer comunicação direta para resolução do problema. Solicito, com urgência: 1.A conclusão da verificação da minha conta; 2.Ou uma explicação objetiva do motivo da pendência; 3.Ou orientação clara sobre qual documento ou ação adicional é necessária. Ressalto que o prazo informado pela plataforma não está sendo cumprido, o que está me causando prejuízo e insegurança quanto ao acesso aos meus próprios recursos. Caso não haja retorno em curto prazo, irei registrar reclamação nos órgãos competentes. Aguardo solução imediata.