Demora no desbloqueio de conta e falta de resposta após envio de documentos e dados pessoais na Foxbit.
Respondida
Brasília - DF
28/04/2026 às 16:09
ID: 247198051
Por favor, venho por meio do reclame aqui (único meio que encontrei) para desbloquear minha conta! Estou tentando contato pelos chat's, e-mail, solicitação via ticket. Recebi uma mensagem pedindo a confirmação dos meus dados há alguns dias e até agora não recebi resposta nenhuma. Gostaria do desbloqueio da minha conta, ja enviei documentos, dados pessoas. Não entendo essa demora, o que tá acontecendo. A Foxbit era maravilhosa, o que foi que aconteceu?
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:28
Olá, Pedro, como vai?
Nosso time entrou em contato com você por meio do e-mail cadastrado, detalhando todas as etapas necessárias para darmos continuidade ao processo de desbloqueio da sua conta. No e-mail, você encontrará as orientações específicas, como documentos ou informações adicionais que podem ser solicitados, para que possamos validar sua identidade com segurança e resolver a situação o mais breve possível.
Entendemos que o processo possa ter sido mais demorado que o esperado, mas reiteramos que se tratou de um protocolo de proteção dos dados da sua conta.
Agradecemos o feedback, estamos trabalhando para melhorar a sua experiência
Deixe-nos saber se te ajudamos.
Atenciosamente,
Equipe Foxbit