Foxbit

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Jacareí - SP

15/06/2026 às 09:09

ID: 251386073

No dia 13/06/2026 realizei um depósito de 30,59 USDT pela rede TON para o endereço de depósito fornecido pela própria Foxbit.

A transação foi confirmada com sucesso na blockchain e o endereço de destino corresponde exatamente ao endereço exibido em minha conta na plataforma. Possuo capturas de tela comprovando a transação, o endereço de depósito e a confirmação na rede.

O que torna a situação ainda mais estranha é que a própria Foxbit já contabilizou esse valor no meu limite mensal de depósitos, demonstrando que o sistema identificou a entrada dos ativos. Porém, o saldo permanece zerado e os USDT não foram creditados em minha conta.

Ao entrar em contato com o suporte, foi levantada a hipótese de ausência de Memo/Tag. Entretanto, a tela de depósito disponibilizada pela plataforma não exibia qualquer campo, instrução ou informação contendo Memo/Tag. Apenas o endereço de depósito foi fornecido ao usuário.

Até o momento não recebi uma solução para o problema, apesar de a transação estar devidamente confirmada e os ativos terem sido enviados para o endereço indicado pela corretora.

Solicito a análise manual da transação e o crédito dos 30,59 USDT em minha conta, ou uma explicação técnica detalhada sobre o motivo da retenção dos fundos.

Anexei:

- Comprovante da transação confirmada na blockchain;
- Captura do endereço de depósito fornecido pela Foxbit;
- Captura demonstrando que o valor foi contabilizado no limite mensal da conta.

Meu objetivo é apenas que o depósito seja localizado e creditado corretamente.