Descaso com o cliente para fornecerem/corrigirem um documento que está errado na plataforma da Foxbit relativo ao informe de rendimentos.
Em réplica
São Carlos - SP
15/04/2026 às 21:50
ID: 246182147
No dia 30/03 fiz um mero pedido para corrigirem meu informe de rendimentos, pois não veio descrito os valores referentes aos saldos em 31/12/2024 e nem em 31/12/2025 (no ano anterior veio correto o documento).
Já passou metade do mês e a empresa não ainda devolveu uma solução que é simples. Um descaso [Editado pelo Reclame Aqui].
Vamos atender melhor o cliente.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:07
Olá, Caio!
Tudo bem com você?
Antes de tudo, lamentamos qualquer frustração que essa situação tenha causado.
Nosso time de atendimento entrou em contato com você pelo e-mail cadastrado, gostaríamos de reforçar que possuímos processos rigorosos de segurança nas contas e por este motivo algumas confirmações são necessárias.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para melhorar a sua experiência, em períodos de alta demanda, pode haver atrasos, mas seguimos monitorando todos os chamados.
Um abraço,
Equipe Foxbit
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 14:34
Entendo que pode levar um tempo, o qual estive aguardando. A questão é que já se passaram 2 semanas e acredito que essa demanda não seja tão complexa para todo esse tempo.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 01:31
Olá, o problema persiste. Será resolvido ? Preciso da informação.