Erro ao tentar sacar dinheiro e dificuldade em enviar documentos para verificação.
Resolvido
Salvador - BA
18/07/2026 às 12:36
ID: 254242545
Estou há dias tentando sacar uma quantia, mas fica dando erro, pedem pra fazer verificação facial, e eu fiz, porém pedem pra enviar uns documentos super específicos, ao invés de poder enviar documentos mais comuns como um RG. Já tentei entrar em contato por e-mail e telefone, mas não tive resultado. Uso essa corretora há 3 anos para investimentos, que complicação !
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 11:18
Olá, André!
Sua conta já está verificada!
Agradecemos por reportar a situação, lamentamos que o tempo de demora na verificação tenha afetado sua experiência conosco. Alguns de nossos protocolos de verificações e segurança da conta são rigorosos e isso pode levar a um tempo maior na execução de algumas operações.
Estamos trabalhando para otimizar o tempo de retorno e melhorar a sua experiência.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Foxbit
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 13:48
O problema foi resolvido de forma rápida e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10