Falha na verificação de conta: documentos não aceitos apesar de seguir as instruções
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 18:33
ID: 252070695
Não consigo realizar a verificação da minha conta, já tentei diversas vezes e os documentos não são aceitos.
O email de resposta diz que eu inseri uma das informações de forma inválida, mas fiz tudo de acordo com o solicitado, não sei onde a falha está ocorrendo.
Por favor, solicito essa verificação o mais breve possível.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:10
Olá, Gregory!
Sua conta já está verificada!
Agradecemos por reportar a situação, lamentamos que o tempo de demora na verificação tenha afetado sua experiência conosco. Alguns de nossos protocolos de verificações e segurança da conta são rigorosos e isso pode levar a um tempo maior na execução de algumas operações.
Estamos trabalhando para otimizar o tempo de retorno e melhorar a sua experiência.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Foxbit
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 23:26
Problema resolvido rapidamente. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10