Foxbit - Minha carteira de bitcoin foi [Editado pelo Reclame Aqui] - cnpj: 321246584/*******50
Não resolvido
São Paulo - SP
05/02/2018 às 13:16
ID: 32816967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri bitcoin na empresa FoxBit serviços Digitais Ltda - CNPJ: 21.*******.*******/*******50, possuía uma carteira de 0,36519249 bitcoins e simplesmente efetuaram um saque dos bitcoins sem minha autorização, tentei contato por e-mail e ninguém me da satisfação, um produto que falam que é tão seguro e simplesmente some da minha carteira o valor e ninguém me da satisfação.
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Resposta da empresa
06/02/2018 às 16:16
Olá Rodrigo,
Nossa equipe irá verificar o ocorrido, emitindo um laudo do histórico das transações. Assim que concluído, iremos entrar em contato via email/telefone, e caso seja comprovado o acesso indevido, não iremos te prejudicar.
Abraço,
Equipe FOXBIT
Réplica do consumidor
07/02/2018 às 20:14
Não consigo contato com a empresa, só me responderam um e-mail, com esse mesmo teor, o fito aconteceu já fazem 3 dias e nenhuma satisfação foi dada claramente, eu não efetui essa transação, e o Bitcoin sumiu de minha carteira, gostaria que investigassem até casos dentro da própria empresa, visto que os colaboradores deixam os clientes sem respostas claras, essa demora Toda na solução é se eu precisar do dinheiro?
Réplica da empresa
14/02/2018 às 11:40
Olá Rodrigo,
O caso está sendo averiguado minuciosamente, dependemos do laudo de um parceiro terceiro, por isso, o prazo prolongado.
Assim que concluído retornaremos o contato imediatamente.
Abraço,
Equipe FOXBIT
Consideração final do consumidor
14/02/2018 às 21:59
Não consigo nem comentar a falta de respeito dessa empresa, impressionante o despreparo, uma empresa sem estrutura nenhuma, fui até a empresa, ninguém queria me atender, falei que chamaria a polícia, a recepcionista do prédio ligou para empresa, depois de 30 minutos desceu um cara sem identificação nenhuma e ficou calado na minha frente, só disse que tenho que aguardar, já fazem 14 dia que essa empresa está com meu dinheiro e não me posicionam, isso é caso de polícia, resumindo estão com meu dinheiro ainda e simplesmente me ignoram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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