Impossibilidade de acesso à conta e compra devido a falha no login.
Respondida
Salvador - BA
13/07/2026 às 12:05
ID: 253764481
Estou tentando acessar minha conta e não consigo, faço login e retorna pra pagina inicial. Logo depois recebo um e-mail informando que foi feito um login com sucesso na minha conta. Quero comprar e não consigo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:17
Olá, Alessandra!
Tudo bem com você?
Antes de tudo, lamentamos qualquer frustração que essa situação tenha causado. Localizamos uma conta Foxbit vinculada ao CPF informado, porém, com outro e-mail de cadastro.
Nosso time de atendimento entrou em contato com você pelo e-mail, gostaríamos de reforçar que possuímos processos rigorosos de segurança nas contas e por este motivo algumas confirmações são necessárias.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para melhorar a sua experiência, em períodos de alta demanda, pode haver atrasos, mas seguimos monitorando todos os chamados.
Conte Conosco!
Equipe Foxbit