Impossibilidade de saque de Bitcoin devido a limite operacional e falta de suporte ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

15/04/2026 às 16:50

ID: 246154837

Estou tentando sacar meus bitcoins e não estou conseguindo. Está dando que já atingi meu limite operacional. Já abri alguns tickets, um deles eu enviei meus 3 últimos holerites, mas já faz quase uma semana que estou esperando e sem respostas. Não consigo falar com ninguém. Não tem um telefone para entrar em contato e eles não respondem os chamados.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 17:53

Olá, Marcos, como vai?

Nosso time entrou em contato com você por meio do e-mail cadastrado, detalhando todas as etapas necessárias para darmos continuidade ao processo de aumento de limite para saque cripto. No e-mail, você encontrará as orientações específicas, como documentos ou informações adicionais que podem ser solicitados, para que possamos validar sua identidade com segurança e resolver a situação o mais breve possível.

Entendemos que o processo possa ter sido mais demorado que o esperado, mas reiteramos que se tratou de um protocolo de proteção dos dados da sua conta.

Agradecemos o feedback, estamos trabalhando para melhorar a sua experiência

Deixe-nos saber se te ajudamos.

Atenciosamente,
Equipe Foxbit

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 16:31

foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7