Impossibilidade de saque e falta de retorno da empresa após envio de documentação e expiração do prazo de resposta
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 07:14
ID: 248057389
Não consigo sacar meu dinheiro. Já enviei toda documentação necessária pra validacao da conta e não tenho resposta há 5 dias, tentei todos os canais de comunicação e ninguém me dá retorno.
O prazo inicial de resposta era 2 dias úteis, já estamos indo pra 5 dias e nenhuma movimentação no caso, enquanto isso meus valores estão presos sem que eu consiga sacar.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:14
Olá, Tarcisio! Tudo bem?
Sua conta já está verificada!
Agradecemos por reportar a situação, lamentamos que o tempo de demora na verificação tenha afetado sua experiência conosco. Alguns de nossos protocolos de verificações e segurança da conta são rigorosos e isso pode levar a um tempo maior na execução de algumas operações.
Estamos trabalhando para otimizar o tempo de retorno e melhorar a sua experiência.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Foxbit