Impossível sacar moedas e conta bloqueada, resultando em péssima experiência do cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 08:37
ID: 251383167
Impossível sacar moedas.
Fiz o processo a primeira vez, bloquearam minha conta.
Após fazer o protocolo para desbloquear, tentei novamente executar um saque e nada.
Péssima experiência como cliente.
Quero que resolvam meu problema e autorize meu saque para retirar minhas moedas e encerrar minha conta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:44
Olá, André!
Tudo bem com você?
Antes de tudo, lamentamos qualquer frustração que essa situação tenha causado.
Nosso time de atendimento entrou em contato com você pelo e-mail cadastrado, gostaríamos de reforçar que possuímos processos rigorosos de segurança nas contas e por este motivo algumas confirmações são necessárias.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para melhorar a sua experiência, em períodos de alta demanda, pode haver atrasos, mas seguimos monitorando todos os chamados.
Um abraço,
Equipe Foxbit
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 06:53
Problema resolvido.
Entendo que a empresa precisa de travas rigorosas, e após a frustração inicial, graças ao bom atendimento e suporte, tudo foi normalizado e voltaria a utilizar a Foxbit.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8