Limite de saque zerado e falta de resposta do atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 19:50
ID: 249236113
Meu limite de saque está zerado. Já abri solicitação não respondem o serviço de atendimento. Entendo que a corretora não é proprietária dos recursos, apenas detém a custódia.
Solicito a solução do problema
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:34
Olá, Yuri, como vai?
Nosso time entrou em contato com você por meio do e-mail cadastrado, detalhando todas as etapas necessárias para darmos continuidade ao processo de desbloqueio cripto em sua conta. No e-mail, você encontrará as orientações específicas, como documentos ou informações adicionais que podem ser solicitados, para que possamos validar sua identidade com segurança e resolver a situação o mais breve possível.
Entendemos que o processo possa ter sido mais demorado que o esperado, mas reiteramos que se tratou de um protocolo de proteção dos dados da sua conta.
Atenciosamente,
Equipe Foxbit