Saque de BTC atrasado e dificuldade de atendimento humano

Question

Realizei um saque de BTC há mais de 48 horas e até agora a transação sequer apareceu na mempool/blockchain. Ou seja, aparentemente o saque nem foi transmitido para a rede.
O mais grave é a dificuldade absurda para conseguir atendimento humano.
Preciso urgentemente:
do TXID da transação;
confirmação se o saque realmente foi enviado para a blockchain;
explicação do motivo da demora;
atendimento humano para resolver o problema.
Fica aqui minha reclamação e indignação com a falta de suporte.

Accepted Answer

Olá, Luis!
Tudo bem com você?

Não identificamos nenhum chamado em aberto vinculado ao e-mail de cadastro.

Nosso time de atendimento entrou em contato com você pelo e-mail cadastrado, gostaríamos de reforçar que possuímos processos rigorosos de segurança nas contas e por este motivo algumas confirmações são necessárias.

Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para melhorar a sua experiência, em períodos de alta demanda, pode haver atrasos, mas seguimos monitorando todos os chamados.

Equipe Foxbit

Saque de BTC atrasado e dificuldade de atendimento humano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor