Saque de USDT não creditado após 7 horas, sem suporte humano e aplicativo ruim.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 22:40
ID: 250294125
fiz um saque em usdt no valor de 1480 e ja se passaram mais de 7 horas e nada de sacarem nem de estornarem.
quero meu dinheiro de volta, nao possuem suporte e atendimento humano, somente bot, impossivel contato alem do aplicativo ser horrível
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:53
Olá, Lucas! Tudo bem?
Informamos que as suas transações estão aguardando o preenchimento das informações exigidas pelo Travel Rule para ser concluída.
O Travel Rule é uma norma regulatória do setor de criptoativos requisitada pelo Banco Central do Brasil que exige que exchanges e instituições financeiras coletem e compartilhem informações sobre remetentes e destinatários em transferências de criptoativos. Isso ajuda a prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros e garante mais segurança para todos.
Nosso time de atendimento entrou em contato com você pelo e-mail cadastrado, gostaríamos de reforçar que possuímos processos rigorosos de segurança nas contas e por este motivo algumas confirmações são necessárias.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para melhorar a sua experiência, em períodos de alta demanda, pode haver atrasos, mas seguimos monitorando todos os chamados.
Conte conosco,
Equipe Foxbit