Solicitação de saque BTC com status pendente e falta de retorno do suporte.
Resolvido
Sabará - MG
14/04/2026 às 11:48
ID: 246009881
Fiz uma solicitação de saque btc no dia 11/04/2026 e tambem a confirmação de saque por email, porem ate o dia de hoje 14/04/2026 o status da solicitação esta SUBMETIDO, e sem retorno do suporte alem de msg automaticas. E sem resposta sobre o problema atual.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:09
Olá, Fábio!
Tudo bem com você?
Antes de tudo, lamentamos qualquer frustração que essa situação tenha causado.
Nosso time de atendimento entrou em contato com você pelo e-mail cadastrado, gostaríamos de reforçar que possuímos processos rigorosos de segurança nas contas e por este motivo algumas confirmações são necessárias.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para melhorar a sua experiência, em períodos de alta demanda, pode haver atrasos, mas seguimos monitorando todos os chamados.
Um abraço,
Equipe Foxbit
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:41
Foi informado o real motivo referente ao status, erro do usuario porem so tive essa informação apos ter feito o registro no reclame aqui. Poderia ter enviado via emaile estaria tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6