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Rio de Janeiro - RJ

10/09/2026 às 00:42

ID: 258643529

Meu depósito não foi identificado na conta, e meu dinheiro não foi devolvido

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Resposta da empresa

10/09/2026 às 08:30

Olá, Luis! Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos qualquer frustração ou transtorno que essa situação possa ter causado.

Identificamos que sua conta ainda não foi devidamente verificada. Por esse motivo, as transações permanecem temporariamente indisponíveis até que o processo de verificação seja concluído.

Nosso time de atendimento já entrou em contato com você por meio do e-mail cadastrado em sua conta, com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.

Reforçamos que seguimos rigorosos procedimentos de segurança para proteger nossos usuários e, por isso, algumas confirmações adicionais podem ser solicitadas antes da liberação das transações.

Gostaríamos de saber se sua solicitação foi resolvida. Caso tenha sido, ficaríamos gratos se você deixasse sua avaliação por aqui isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Conte conosco,
Equipe Foxbit

Réplica do consumidor

10/09/2026 às 10:48

A verificação foi concluída, contudo o valor ainda não foi creditado