Compras canceladas repetidamente com cartão de crédito, sem resposta da empresa.
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
29/05/2026 às 09:54
ID: 250017901
fiz 04 compras na empresa famastil,e todas as quatro foram canceladas,colocam os produtos no site juntos somos mais,mas nao concluem as vendas.
perdi bastante tempo fazendo pesquisa e entrando em contato para saber o porque dos cancelamentos,mais nao tive resposta.
todas as compras foram feitas com cartao de credito,o pagamento é debitado mas a compra sempre é cancelada.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:20
Olá, Ismael!
Aqui na Foxlux, levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério! Pode ter certeza que faremos o que estiver ao nosso alcance para te auxiliar.
Por isso, nosso SAC já entrou em contato com você pelos contatos informados para entender o que ocorreu com a sua compra. Pedimos que fique atento às mensagens e ligações para que possamos te ajudar!
Entendemos que em todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas, então os itens que comercializamos têm um ano de garantia após a compra.
No mais, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Foxlux