Ferro de solda com defeito e dificuldade na troca
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/12/2025 às 12:37
ID: 233470779
Comprei o ferro de solda e nao funciona, tentei fazer a troca no local que comprei mais não consegui, foi em uma venda local e eles não tinham outro produto para fazer a troca. E mutio triste pois é a senguda vez que compro item da marca e não funcionam desde a compra. Sempre com prejuízos financeiros, tempo, e meu trabalho fica comprometido devido a qualidade da marca
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 15:01
Olá, Paola!
Aqui na Foxlux, levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério! Pode ter certeza que faremos o que estiver ao nosso alcance para te auxiliar.
Por isso, nosso SAC já entrou em contato com você pelos contatos informados para entender o que ocorreu com o seu ferro de solda. Pedimos que fique atenta às mensagens e ligações para que possamos te ajudar!
Entendemos que em todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas, então os itens que comercializamos têm um ano de garantia após a compra.
No mais, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Foxlux
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 13:19
Apresentou uma tratativa simples e não burocrática
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10