Lâmpadas Halógenas Queimaram Rapidamente e SAC Não Responde
Em réplica
São João de Meriti - RJ
06/06/2026 às 07:43
ID: 250653147
Comprei 10 lâmpadas halógenas porém quase todas já queimaram em poucos dias, o sac não responde, difícil continuar comprando essa marca, parece que o lote inteiro veio defeituoso ou é a marca que já não tem qualidade, aguardando um retorno pra que seja feita a troca.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:20
Olá, Luis!
Aqui na Foxlux, levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério! Pode ter certeza que faremos o que estiver ao nosso alcance para te auxiliar.
Por isso, nosso SAC já entrou em contato com você pelos contatos informados para entender o que ocorreu com a sua lâmpada. Pedimos que fique atento às mensagens e ligações para que possamos te ajudar!
Entendemos que em todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas, então os itens que comercializamos têm um ano de garantia após a compra.
No mais, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Foxlux
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:57
Olá!
Lamentamos pela experiência que você teve com as lâmpadas e entendemos a insatisfação causada pelo ocorrido.
Após a análise do seu atendimento, sua solicitação foi concluída e o reembolso foi realizado na data de 19/06/2026.
Informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Se o atendimento prestado atendeu às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
SAC Foxlux