Lâmpadas quebradas
Resolvido
Itapevi - SP
29/07/2026 às 19:23
ID: 255167915
Olá, fiz uma compra de 3 lâmpadas 40w em 21/04 e duas já quebraram, a compra foi em loja na shopee e a mesma informou para entrar em contato com a marca. uma estourou no quarto e por pouco não pegou no meu marido e outra ontem parou de ligar estava piscando e parou de funcionar troquei de lugar para ver se não era a tomada e não, era a lâmpada mesmo! Em menos menos de um ano e perdi duas de três estão na garantia e gostaria uma solução porque apesar do ocorrido gosto da marca, obrigado!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:33
Olá, Letícia!
Aqui na Foxlux, levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério! Pode ter certeza que faremos o que estiver ao nosso alcance para te auxiliar.
Por isso, nosso SAC já entrou em contato com você pelos contatos informados para entender o que ocorreu com a sua pistola de cola quente. Pedimos que fique atento às mensagens e ligações para que possamos te ajudar!
Entendemos que em todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas, então os itens que comercializamos têm um ano de garantia após a compra.
No mais, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Foxlux
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:53
Entraram em contato comigo e prontamente resolveram minha questão e o estorno dos produtos. Recomendo super!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 17:08
Olá, Letícia!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação e que sua experiência com nosso atendimento foi positiva.
Agradecemos pela confiança, pela avaliação nota 10 e pela recomendação. Comentários como o seu motivam nossa equipe a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
SAC Foxlux