Lanterna led veio de fábrica com problema
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/03/2025 às 00:20
ID: 212805251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lanterna da marca foxlux modelo FX-ML15 e a mesma simplesmente funciona a hora que quer!
Detalhe: já desembalei,coloquei pilhas Alcalinas novas e a mesma já decepcionou...aí pensei,bom podem ser as pilhas,abri outro blister novo de pilhas Alcalinas e testei, novamente não funcionou,de 10 acionamentos no botão,1 funciona e olha lá....
Como colocam um produto que supostamente tem 1 ano de garantia e não funciona 1 dia????????????
Complicado
Não recomendo essa marca para uso profissional,foi o primeiro e único produto que comprei pra teste e já me decepcionei.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2025 às 08:43
Olá, Gabriel!
Aqui na Foxlux, levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério! Pode ter certeza que faremos o que estiver ao nosso alcance para te auxiliar.
Por isso, nosso SAC já entrou em contato com você pelos contatos informados para entender o que ocorreu com a sua lanterna. Pedimos que fique atento às mensagens e ligações para que possamos te ajudar!
Entendemos que em todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas, então os itens que comercializamos têm um ano de garantia após a compra.
No mais, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Foxlux
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 16:43
não entraram em contato
continuo aqui com a bendita sem funcionar e jogado dinheiro fora
Réplica da empresa
25/03/2025 às 11:22
Olá, Gabriel!
Nossa equipe de SAC já entrou em contato com você por WhatsApp e e-mail para prestar todo o suporte necessário. Além disso, o time da Shopee também realizou o contato, e verificamos que sua solicitação de reembolso já foi ativada.
Gostaríamos de saber se você recebeu nossas mensagens. Caso tenha outro meio de contato de sua preferência, por favor, nos informe para que possamos garantir um atendimento ainda mais eficiente.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade!
Atenciosamente, SAC Foxlux.
Réplica do consumidor
19/04/2025 às 05:05
fiquei sem lanterna
Shopee não resolveu
fiquei no prejuízo
Réplica do consumidor
19/04/2025 às 05:06
fiquei no prejuízo
não comprem lanternas dessa marca
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 15:38
Enviaram outra lanterna
Dessa vez funcionando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8