NÃO COMPREM CAMPAINHA SEM FIO FOXLUX, PÉSSIMA QUALIDADE
Resolvido
Niterói - RJ
02/07/2026 às 12:22
ID: 252907211
Campainha sem fio fox lux é de péssima qualidade e difícil de instalar, NÃO COMPREM.
Já usava a minha há alguns meses, ela parou de funcionar, abri e limpei o espaço da pilha que estava oxidado e ela voltou.
Parou novamente, imaginei que pudesse ser pilha fraca e comprei uma nova, e novamente parou de funcionar. Ela continua acendendo a luz, o aparelho que fica na tomada toca normalmente mas eles não se comunicam. Abri a placa interna para verificar se algo estava solto e qual minha surpresa com a placa interna ESTOURADA E OXIDADA.
Se seu produto não possui qualidade suficiente para aguentar as intempéries do clima do Brasil é melhor não vender ou no mínimo avisar os clientes que não serve para uso externo de uma residência.
Produto não recomendado para quem não quer ficar trocando a campainha anualmente, e nem caçando em comentários de vídeos do youtube como fazer para ela parear, porque a empresa também não fornece explicações claras em seu canal de como instalar essa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:52
Olá, Debora!
Aqui na Foxlux, levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério! Pode ter certeza que faremos o que estiver ao nosso alcance para te auxiliar.
Por isso, nosso SAC já entrou em contato com você pelos contatos informados para entender o que ocorreu com a sua campainha. Pedimos que fique atenta às mensagens e ligações para que possamos te ajudar!
Entendemos que em todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas, então os itens que comercializamos têm um ano de garantia após a compra.
No mais, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Foxlux
Réplica da empresa
07/07/2026 às 09:02
Olá, Debora!
Conforme nosso contato realizado pelos canais de atendimento, conseguimos prestar o suporte necessário e solucionar a situação apresentada.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a reforçar nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e atendimento.
Caso venha a precisar de qualquer outro suporte, nosso SAC permanece à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
SAC Foxlux
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:30
A empresa entrou em contato comigo e se comprometeu a enviar uma nova campainha para substuir a que não está funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10