Problemas com garantia
Respondida
Joaquim Távora - PR
06/05/2026 às 14:30
ID: 247889911
Fiz uma compra de uma bomba d'água periférica da marca Foxlux, só que o produto veio com defeito, água sai sem pressão nenhuma, acionei a garantia e pediram para fazer um destravamento manual na bomba, fiz o procedimento e mandei um video dela funcionando, mas mesmo assim continuou sem pressão.
Estou tentando a troca do produto ou o estorno do valor pago mas não consigo resolver com a empresa.
Não deram a garantia que prometem .
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:09
Olá, Jonas!
Aqui na Foxlux, levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério! Pode ter certeza que faremos o que estiver ao nosso alcance para te auxiliar.
Por isso, nosso SAC já entrou em contato com você pelos contatos informados para entender o que ocorreu com a sua bomba d'água periférica. Pedimos que fique atento às mensagens e ligações para que possamos te ajudar!
Entendemos que em todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas, então os itens que comercializamos têm um ano de garantia após a compra.
No mais, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Foxlux