Qualidade do Multimetro Foxlux
Resolvido
Maceió - AL
30/01/2016 às 14:19
ID: 16570400
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei um multimetro foxlux e após três meses e seis dias de uso o produto deu defeito de oscilação nas medições de voltagem, fui ao distribuidor (R2 Conect) informou que o produto não poderia ser trocado devido ser ter noventa dias de garantia, pergunto...o produto é tão ruim que só tem três meses de garantia e após este prazo nem a assistência técnica conserta e pode jogar no lixo? Que qualidade garantida é essa? Sou técnico e proprietária de uma empresa de equipamento de segurança eletrônica e estou a disposição para retratação....
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Resposta da empresa
30/01/2016 às 14:46
Se você olhar na embalagem ou no site você vai ver que damos 1 ano de garantia não 3 meses que é o mínimo pela lei então iremos entrar em contato com o senhor para resolver este problema
Lembrando que se entrar no site da empresa tem o sac que você pode entrar e fazer o contato também
Bom fim de semana
Réplica da empresa
17/02/2016 às 08:45
Prezado Adeilton,
A Foxlux é uma empresa brasileira, com mais de 18 anos de atuação nos segmentos de lâmpadas, materiais elétricos e ferramentas. Desde sua criação a empresa se notabilizou pela qualidade e desenvolvimento de produtos ajustados às necessidades do mercado brasileiro e às demandas dos canais de distribuição.
Primeiramente gostaríamos de ressaltar a importância de contar com este espaço para que possamos lhe atender da melhor maneira possível, porém ressaltamos que a Foxlux possui todos seus canais de atendimento (telefone, SAC, e-mail) para poder lhe atender de forma mais rápida e customizada.
Informamos que exceto as Lâmpadas Incandescentes, todos os produtos comercializados pela Foxlux têm um ano de garantia após a compra, esta é uma atitude que demonstra a confiança que temos em nosso produto. É claro que todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas e pela descrição de sua reclamação acreditamos que possa haver algum problema técnico com o produto e conforme contato de nossa área de suporte iremos realizar a troca direta.
Estamos à sua disposição para quaisquer outras informações.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Grupo Foxlux
Consideração final do consumidor
23/03/2021 às 11:46
Enviou um novo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10