Cobrança de multa por cancelamento de contrato com fidelidade não informada e dificuldade em obter notificação de cancelamento.
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2025 às 21:23
ID: 224732735
Sobre Formir Telecom fiz um plano de internet com formix, ano 2024 qdo pedi o serviço de internet, vieram instalar a internet depois de instalado o funcionário pediu pra mim assinar um contrato li e questionei cláusula q diz ter fidelidade de 1 ano . Falei o rapaz me disse não isso não é nada eu acreditei e continuei com o serviço fiquei mais ou menos 6 meses. Como é loja tive q entregar o ponto entrei em contato com a Empresa pra cancelar o contrato pois não ia precisar mais do serviço me disseram que não pois eu tinha um contrato de 1ano. Aí questionei tudo isso me mandaram um contrato assinado por um ano expliquei a situação eles não quiseram saber. Bom me convenceram novamente pra q eu ficasse com o serviço deles, como não entrei o ponto da loja acabei ficando só q não percebi que assinei novamente um contrato por mais um ano só q dessa vez a assinatura foi digital q lógico eu não assinaria mesmo. Agora realmente fechei o comércio eles querem que eu assine outro contrato pra mudança de internet eu disse mas não mesmo. Fui atrás dos meus direitos Procon fui auxiliada q nesse caso eles tem q cancelar minha internet mas eles tem q me mandar uma notificação de cancelamento e eles não querem me passar essa notificação. Porque não?
Como ao colocar Internet no local eles me trazem os aparelhos pra ligação e está comigo esta em perfeito estado
Pra devolver e eles desligar minha Internet q esta pago tudo certinho preciso da notificação de cancelamento e eles não querem me dar mas querem retirar os aparelhos
Só com a notificação de cancelamento
E é difícil falar com alguém pois atendimento eletrônico
Preciso da notificação cancelamento
Para desvincular dessa empresa