Financiamento imobiliário moroso e desorganizado pela Loft Financiamentos e Foxter
Não resolvido
Porto Alegre - RS
05/02/2026 às 10:28
ID: 239845991
Estou comprando um apartamento pela Foxter e o processo tem sido extremamente frustrante. O financiamento é intermediado pela Loft Financiamentos, cuja atuação é lenta, desorganizada e completamente ineficiente.
A equipe não fornece informações claras em alguns momentos, inclusive contraditórias , não demonstra agilidade no repasse de orientações e no envio da documentação ao banco, tampouco acompanha adequadamente o andamento do processo. Fica evidente o despreparo na condução do financiamento, deixando o cliente sem retorno, sem direcionamento e sem qualquer previsibilidade
O imóvel foi escolhido em outubro, o contrato de compra e venda foi assinado em 04/11 e, até agora, o contrato de financiamento não foi emitido, sem explicações objetivas ou solução.
A aquisição de um imóvel já é, por si só, um processo naturalmente estressante. Contudo, com a Foxter e a Loft, a experiência tem se tornado ainda mais desgastante, marcada pela falta de profissionalismo, transparência e compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:11
Prezada Grazielle,
Em relação ao seu financiamento, não foi informado pela CEF até esse momento a liberação da assinatura.
Esta etapa da venda é acompanhada pelo correspondente bancário, que é quem tem acesso ao setor responsável da CEF, e a Loft Financiamentos está acompanhando a situação.
Assim que houver alguma informação a atualizar a Loft Financiamentos irá fazer o contato.
Att.
Relacionamento Foxter
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 17:00
Entendo, porém a compra foi efetuada através da imobiliária Foxter que é responsável pela escolha de correspondentes bancários.
Até o momento ainda não foi assinado o contrato de financiamento e finalizado o processo de venda.
Réplica da empresa
13/02/2026 às 08:46
Prezada Grazielle,
A FOXTER tem plena ciência de sua responsabilidade frente às partes e de que a demora excessiva não é decorrente de sua responsabilidade.
Conforme já citado, a etapa atual da venda é da alçada do correspondente bancário, que é quem tem acesso ao setor responsável da CEF, e o seu financiamento já foi colocado como prioridade.
Qualquer nova informação será imediatamente transmitida pela Loft financiamentos.
Att.
Relacionamento Foxter
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 07:47
Péssimo atendimento, não prestam o suporte necessário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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