Imobiliária FOXTER cancelou contrato de venda de apartamento de forma irresponsável após cliente declinar.

Prezado Sr. Luciano.

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos o impacto da situação descrita.

Na intermediação imobiliária, a decisão final de compra depende da aprovação e continuidade do comprador, que pode desistir da negociação até a assinatura do contrato. Ainda assim, reconhecemos que a expectativa gerada durante o processo exige máxima transparência, comunicação ágil e alinhamento constante entre todas as partes envolvidas.

Na FOXTER, trabalhamos para conduzir as negociações com responsabilidade e acompanhamento próximo, e seu relato é importante para que possamos avaliar possíveis melhorias em nossos processos internos e atendimento.

Importante frisar que o tempo de entrega de minutas de contrato está dentro do padrão do mercado, assim como de todo o processo, pois transcorreram menos de duas semanas entre a manifestação inicial do interesse do comprador, a realização proposta e o encaminhamento de contrato, não sendo, portanto, o declínio do negócio fruto do tempo de encaminhamento de minuta de contrato.



Aliás, o cliente interessado indiciou de forma clara e objetiva que a principal do declínio do negócio seria a condição das comuns do condomínio, considerada inferior àquela desejada.



Por fim, mas não menos importante, importante referir que a não assinatura implica prejuízo à FOXTER, em razão do custo de obtenção da matrícula do imóvel e de análise jurídica do negócio, do deslocamento para realização de visita, e do tempo investido, tanto para viabilizar a negociação e aprovação de crédito do comprador.



Assim, o declínio do negócio pelo cliente interessado também quebra expectativa da FOXTER.


Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e seguir com o suporte necessário.

Atenciosamente.
Relacionamento Foxter

Não tenho dúvidas que o cliente é soberano e também foram pegos de surpresa!
Perceba, perdi uma venda no Quinto Andar, exatamente por ter assumido compromisso com vocês e na minha educação, palavra tem valor e mesmo assim perguntei a quantas andava... Cuidado ao "dar certeza" de algo, que nunca será certeza!
Sigam o caminho de vocês e espero não cruzarmos mais os nossos!
Isso nunca se repetira, pois mesmo velho, uma hora aprendemos a não confiar nas pessoas e principalmente em imobiliárias...
Tenham uma excelente semana!