Atraso na entrega e falta de estorno de pedidos cancelados
Não respondida
Recife - PE
18/08/2026 às 18:14
ID: 255804045
já é a segunda vez que eu faço uma compra na loja online da FOXTON, a entrega nao é realizada. A empresa está vendendo seus produtos, mas nao entrega. Dessa segunda vez, sequer ocorreu o ressarcimento do valor pago. Ver abaixo a mensagem da empresa no atendimento pelo Whatsapp. O citado estorno nao aconteceu.
1 - Pedido ***** - 07/07/2026 14:47:22
2 - Pedido ***** - 07/07/2026 14:47:22
Agerbon,
Verifiquei que houve um problema na loja responsável pela separação do seu pedido, o que resultou no cancelamento. Infelizmente, por esse motivo, não será possível seguir com o envio.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.
O estorno seguirá o fluxo normal e será processado até o final do dia.