Camisa da coleção Foxton/Fluminense manchada e descosturada após a primeira lavagem e uso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 16:31
ID: 241224105
Adquiri uma camisa da coleção Foxton com o Fluminense e tive uma experiência extremamente frustrante com o produto.
Já na primeira lavagem, seguindo os cuidados recomendados, a parte branca da camisa ficou manchada pela tinta da gola e das mangas. Além disso, a peça ainda manchou outras blusas brancas que estavam na mesma lavagem, causando um prejuízo ainda maior.
Para completar, no primeiro uso, a camisa apresentou um pequeno descosturado na região abaixo do braço. Na ocasião, relevei por ser um detalhe aparentemente pequeno e em uma área menos visível. No entanto, considerando o valor elevado da peça, é inadmissível que apresente esse tipo de problema logo no primeiro uso e na primeira lavagem.
Trata-se de um produto de preço alto, que naturalmente gera expectativa de qualidade superior, acabamento impecável e durabilidade mínima. Infelizmente, essa não foi a experiência que tive.
Gostaria de uma solução adequada para o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 18:30
Olá Luiz ! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na Foxton seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.078, de 1990, que originou o Código de Defesa do Consumidor).
A devolução dos produtos adquiridos em nosso site podem ser realizadas em loja, dentro do prazo de 45 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.
Em caso de multimarcas, a loja onde o produto foi adquirido pode enviar a peça para análise na Foxton , desde que esteja dentro do prazo de 90 dias.Como sua peça foi adquirida dentro de 90 dias, a loja precisa receber a peça e solicitar o envio da peça para análise na Fábrica.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Foxton