Foxton - Loja Física

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Niterói - RJ

12/08/2026 às 18:03

ID: 255227047

Fiz a compra de uma camiseta em 24/07 após receber um email me avisando que a peça que eu estava esperando (há muitos meses, diga-se de passagem) havia retornado ao estoque. Na mesma hora, entrei no site e fiz a compra com créditos que eu tinha de uma devolução de uma camiseta (não havia gostado da qualidade da camiseta em parceira com o fluminense e devolvi, deixando os créditos para comprar a camiseta suedine pima classic rosa conhaque).
A peça tinha previsão de chegada na sexta 31/08. Minha surpresa foi quando um vendedor me enviou uma mensagem lamentando que meu pedido havia sido cancelado. Cheguei meu email, nada! Entrei no site na aba meus pedidos e constava como pagamento aprovado (os créditos já não constavam no site e o frete foi debitado do meu cartão).
Ao entrar em contato com o atendente pelo WhatsApp (inclusive, excelente atendimento), fui informada que minha compra foi cancelada devido à instabilidade no estoque dos produtos.
Os créditos não retornaram automaticamente e foi aberto um protocolo para retorno em até 5 dias úteis! Isso é um absurdo, porque, caso a peça que eu desejo há tanto tempo volte ao estoque antes desse prazo, eu não tenho o crédito para usar.
Péssima experiência comprando pelo site! Nunca tem as numerações mais comuns e o estoque nunca é reposto! Não recomendo a loja online