Roupas Foxton de má qualidade desbotam e vendedor não dá retorno após reclamação
Respondida
Salvador - BA
11/10/2025 às 08:53
ID: 229078507
Um absurdo, realizei uma compra de mais de R$ 5 mil reais na loja Foxton, Salvador, Brasília e São Paulo, convencido pelo vendedor que a marca não tinha Foxton não tinha o problema de por exemplo a OSKLEN, que as roupas não aguentam 02 lavagem e desbotam.
Pois bem A FOXTON é 1 BILHÃO de vezes pior, a roupa não aguenta vc usar, imagine lavar.
Péssima, qualidade.
Uma única sensação resume o meu sentimento com A MARCA FOXTON,
DECEPÇÃO, uma [Editado pelo Reclame Aqui] de marcar.!
Sem contar que entrei em contato com vendedor da loja de Salvador, o mesmo pediu as fotos. Prontamente encaminhei as fotos e vídeos.
O vendedor garantiu que iria falar com gerente da loja e dar um retorno.!
Espero até hoje esse tal retorno. E aquela história de loja e marca [Editado pelo Reclame Aqui].!
Na hora de vender o atendimento e Toop, na hora que tem problema, a contrapartida da MARCA FOXTON é pessima.!!!!
Se for possível devolver todo o meu dinheiro, eu entrego essas [Editado pelo Reclame Aqui] de roupas que eu comprei com vocês.!!!
OBS.! Usei apenas 01 única vez as roupas, imagine se eu estivesse lavado.!!!
UMA
P
O
R
C
A
R
I
A.!!!
FOXTON - Não comprem essa Marca é UMA [Editado pelo Reclame Aqui].!!!
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 15:20
Olá Guanay! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #2679526.
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via WhatsApp.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na FOXTON, seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está conforme a legislação atual (Lei Federal n 8.*******, de *******, que originou o Código de Defesa do Consumidor).
A troca dos produtos adquiridos em nossa loja, pode ser realizada dentro do prazo de 30 dias corridos. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.
Como sua peça foi adquirida na LOJA FOXTON SALVADOR no dia 30.08.25, precisamos receber a peça para ser feita uma análise. Você pode levar a peça até a loja que alinhamos para ser realizada a análise.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe FOXTON