Terno de lavanderia alargou após pouquíssimo uso, sem opções de contato no SAC
Respondida
Barra Mansa - RJ
08/06/2026 às 10:23
ID: 250313227
Ganhei um terno ha um tempo, usei 3x apenas, entre a segunda a terceira eu fiz um lavagem em lavanderia, o terno e a calça alargaram muito, um item cara, que imaginamos ser de qualidade, como uma peça para curinga para usos esporádicos como meu caso, estou tentando contato no site e whatsapp mas têm opções referentes a isso, nem um contato de SAC no site
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:29
Olá, Leonardo! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo #*****
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas ao seu endereço de e-mail.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência na Foxton seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.078, de 1990, que originou o Código de Defesa do Consumidor).
A troca dos produtos adquiridos em nosso site pode ser realizada apenas em nossas lojas físicas, dentro do prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias
Você nos relata que ganhou a peça, mas não consegue informar os dados da compra e o período em que a peça foi adquirida.
Por motivos fiscais, para que possamos ajudar com sua solicitação é necessário que nos informe os dados da compra para localizar em nosso sistema e saber se está dentro do prazo de troca/análise.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente
Equipe Foxton