Foxtrot Instrumentos Musicais

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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2015 às 13:29

ID: 13019792

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No dia 09/05/*******, fiz uma compra de um "case" para guitarra no valor de R$ *******,00 na Loja de Shopping Bela Vista em Salvador, para eu que pudesse levar minha guitarra em uma viagem. Como tive uma mudança de planos com relação a viagem, fui até a loja em menos de 24 horas após a compra com o produto no mesmo estado em que retirei da loja, ou seja, com as etiquetas do produto e da loja, no mesmo saco de entrega e nota fiscal.

Fui até a loja com o objetivo de devolver o produto e usar o valor dele como crédito para compra de outro produto na mesma loja. O interessante é que este outro produto do qual tenho interesse é quase o dobro do valor do "case" e, por conta disso, eu iria pagar a diferença, dando mais dinheiro à loja. Porém, a loja se recusou a fazer a transação sendo insensível à situação do cliente, fazendo pouquíssimo caso.



Com minha proposta, a loja passaria a faturar quase ******* reais, ao invés de faturar somente R384,00. Seria uma proposta boa para ela (maior fatura) e melhor para mim, que tive uma mudança de planejamento inesperada e manteria um cliente satisfeito. Mas ao invés disso, a loja preferiu não aceitar a troca e ter um cliente extremamente descontente. Não encontro razões, nem risco de prejuízo para a loja, que justifique tamanha intransigência.