Foxtrot Instrumentos Musicais

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Salvador - BA

04/02/2020 às 19:30

ID: 100145151

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Foi feito uma compra no dia 12/08/******* do amplificador de guitarra Boss Katana 50 na loja da Foxtrot, unidade do Shopping Bela Vista (Salvador/BA). No entanto, ela começou a apresentar um problema de má reprodução das frequências graves (notas graves estourando). Pesquisei no site da própria Boss onde poderia levá-la para fazer a manutenção e achei a "Playmusic Assistência Técnica" cujo responsável é Orlando. Após alguns dias de teste ele me retorna o contato para informar que ainda não havia descoberto o problema mas me perguntou se a caixa já havia sido aberta anteriormente, pois os parafusos internos estavam pintados de verde. Entretanto a caixa foi comprada como nova na Foxtrot e nunca foi levada a nenhuma manutenção, o que leva a crer que o produto foi usado ou recondicionado. Após quase três semanas sem descobrir o problema, troquei de técnico e levei o amplificador a uma segunda assistência autorizada da Boss, a Digital Eletrônica. Lá o técnico fez o diagnóstico e constatou um problema na placa-mãe do circuito, cujo conserto seria a substituição por uma placa-mãe, cujo valor corresponde em torno de 70% do valor pago pelo amplificador, o que inviabiliza totalmente o conserto. Estou totalmente indignado com a loja Foxtrot do Bela Vista, bem como a Boss que autoriza que serviços como o da Playmusic sejam autorizados diante da qualidade deles. Solicito de imediato uma solução para o caso ou tomarei medidas judiciais cabíveis.