Foxtrot Instrumentos Musicais

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Salvador - BA

05/01/2020 às 23:15

ID: 98960495

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No dia 04/01/*******, realizei a compra de um bag da marca Rockbag na loja da Foxtrot do Shopping Bela Vista em Salvador/Ba. Ao colocar pedais e cabos no bolso interno, lascou/furou. Levei o bag para a loja para a troca e o vendedor informou que não podia resolver/trocar mesmo tento nota fiscal, manual de garantia da Rockbag e amparado pelo código do consumidor (que o vendedor insistir estar seguindo as normas legais sem conhece-las). Deixei o bag para a possível avaliação e sair com um baixo Jackson de quase 6 mil reais, pedais, cabos em uma sacola plástica. A loja não possuia gerente e os vendedores despreparados para resolver questões legais de troca se material com defeito. Não tenho mais interesse no produto (pelo atendimento) e gostaria de ter o valor ressarcido. Como podemos resolver de forma amistosa sem a necessidade de judicialização ? Aguardo retorno