Cancelamento e Reembolso
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/07/2023 às 11:50
ID: 167720933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu marido marcamos uma reserva no Foz Plaza Hotel com ida em 01/09 e retorno em 04/09. Porem, eu não estou mais empregada e meu marido saiu da empresa em que estava quando fechamos o contrato. Não vamos mais conseguir fazer essa viagem.
Acionamos nosso agente de viagem que informou que a companhia não reembolsa valores.
Preciso de ajuda devido à situação.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 17:36
Olá,
Informamos que não temos reservas em seu nome no hotel, por isso a solicitação/reclamação deve ser encaminhada à agência intermediadora onde foi efetuada a reserva.
Dessa forma talvez possamos auxiliar mais sua situação.
Ficamos à disposição.