Furto em estadia
Não resolvido
Natal - RN
14/11/2019 às 12:25
ID: 97060339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm uma determinada manhã no fim de minha estadia no Foz Plaza Hotel em Foz do Iguaçu Paraná, me dei conta de um item de peça de roupa faltando. Procuras foram feitas por mim e meu esposo, e amigos do quarto vizinho, e nada foi encontrado, foi passado para a recepção e não houve nenhuma devida atenção com relação ao episódio, simplesmente na hora da saída a única coisa que me disseram era que... CASO FOSSE ENCONTRADO IRIAM ME ENVIAR PELOS CORREIOS! (Coisa que jamais irá acontecer) porque nem meu nome muito menos o item perdido foram anotados!
Achei uma falta imensa de desrespeito para com o cliente! O Hotel deveria ter mais atenção com a prestação de serviço, já que infelizmente manchas o nome por simples detalhes !
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 17:30
Olá,
Informamos que o hotel está sob nova gestão e esperamos uma nova oportunidade de recebê-los, aproveitando assim toda a estrutura e serviços que oferecemos aos nossos hóspedes.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 10:48
Estão sob nova gestão, mas não saciando os furtos que os clientes teve !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/06/2024 às 15:59
Olá,
Infelizmente não encontramos seu cadastro no sistema ou solicitação de queixa conforme relatado.
Sentimos muito pela situação e por não ser possível resolver atualmente.
Estamos à disposição.