Não fui reembolsado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2025 às 00:38
ID: 206959587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado um par de ingressos pra roda gigante do rio, porém foi comprado o ingresso por engano pra foz do Iguaçu que só foi notado a compra errada quando cheguei ao local do rio. Fui orientado pela atendente a fazer um pedido do reembolso por email explicando oq aconteceu e foi feito no mesmo dia apresentando todas as documentações necessárias que eles me pediram pra enviar, e foram enviadas no mesmo dia. E depois pediram pela segunda vez pra enviar e foi enviado. Sendo assim, tive que comprar outros ingressos na hora pra poder fazer o passeio. E estou aguardando o reembolso dos outros bilhetes que foram comprados por engano a mais ou menos dois meses, continuo no aguardo do reembolso. Eles se apropriaram do dinheiro que não é deles, que foi feito por engano.
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Resposta da empresa
19/01/2025 às 17:27
Boa tarde Rodrigo, em primeiro lugar pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Tenha a certeza de que esta não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos visitantes.
Conforme nosso contato por e-mail, a devolução do dinheiro já foi realizada. Solicitamos que verifique em sua conta bancária por gentileza, e em caso de dúvidas, pode nos contatar novamente através do mesmo e-mail que conversamos. Atenciosamente, SAC Yup Star.
Réplica do consumidor
19/01/2025 às 20:36
Até o momento não recebi nada, me manda o comprovante da devolução do dinh que eu confirmarei que a empresa fez o meu reembolso, pq até o momento não consta nada aqui não.
Obrigado
Réplica da empresa
22/01/2025 às 15:31
Boa tarde, já te enviamos o comprovante por e-mail no nosso ultimo contato, você pode estar verificando em sua caixa de entrada nas ultimas conversas que teve conosco. Em caso de dúvidas pode nos contatar por lá mesmo, que é o nosso canal de direto de atendimento. Atenciosamente, SAC Yup Star Foz.