Reembolso de ingresso comprado para Foz do Iguaçu mas era para RJ
Respondida
Brasília - DF
03/02/2025 às 14:01
ID: 208935415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estava no Rio de Janeiro na segunda-feira dia 27/01/2025, comprei os ingressos pelo site, mas foi para Foz do Iguaçu, fui presencial na Yup Star do Rio de Janeiro para utilizar os ingressos, mas lá tive que comprar outros ingressos para entrar e fui orientada por funcionários da Yup Star a pedir o reembolso do pagamento do ingresso não utilizado. Desde então tenho tentado contato por Whatsapp mas não obento ajuda por lá e no fale conosco no site oficial, mas ocorre um erro ao tentar enviar a mensagem. Poderia me atender e ajudar com o reembolso, por favor?
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 13:18
Olá, boa tarde Renata, espero que esteja bem! Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Tenha a certeza de que esta não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos visitantes. Caso ainda não tenha conseguido solucionar o seu problema através dos contatos que mencionou, pode me chamar no e-mail: ******* que te auxilio por lá no que for necessário. Atenciosamente, SAC YupStar Foz