falta de agua e descaso no atendimento
Respondida
Itarantim - BA
30/11/2014 às 11:01
ID: 10900919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia, sou morador de muá na rua Angelino de Genaro, onde esta com frequente falta de água, inclusive em finais de semanas, e ao ligar para me informar quando sera normalizado o abastecimento, recebo a mensagem de que todos os atendentes estão ocupados, e dez minutos depois simplesmente cai a ligação.
Sei do problema da falta de água em São Paulo, porem não justifica ser desrespeitado pela empresa, que deveria no minimo dar uma satisfação.
afinal minha conta continua chegando, e valor continua alto para quem fica sem agua na torneira maior parte do dia.
atenciosamente
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Resposta da empresa
18/12/2014 às 08:50
Prezado Sr. Lucimario
A Odebrecht Ambiental em Mauá é responsável pelo investimento e operação do Sistema de Esgotamento Sanitário, compreendendo a gestão comercial das contas de consumo e o conjunto de atividades necessárias para implantação da infraestrutura para afastamento, coleta e o tratamento do esgoto.
A Empresa Municipal responsável pelo abastecimento e distribuição de água potável, bem como, manutenção em redes e ramais de água no município é a SAMA, (Saneamento Básico do Município de Mauá), portanto, as dúvidas sobre os serviços de água devem ser direcionadas à Autarquia por meio do canal - *******.
Atenciosamente
Odebrecht Ambiental