FP ELETRO MAGAZINE

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Salvador - BA

17/05/2025 às 12:27

ID: 217333787

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Eu comprei um guarda-chuva na loja FP Eletro Magazine, no primeiro dia de uso o guarda-chuva se desmontou, as pontinhas que travam o tecido se desprenderam da armação pois são soltas, uma das varetas de metal se soltou e caiu no chão. O guarda-chuva ficou sem nenhuma condição de uso.

A loja está tentando me obrigar a me deslocar até uma agência dos correios e postar o produto, eu não vou fazer isso, primeiro porque eu não tenho tempo, por isso comprei pela internet, além disso esse deslocamento até o ponto de postagem me causaria custo com deslocamento, o que encareceria o valor final do produto e essa diferença não será contabilizada no valor do reembolso.

Solicito o reembolso do valor pago no Guarda-roupa e o valor do frete, assim como a coleta do produto ruim no mesmo endereço onde ocorreu a entrega.
O código do consumidor diz que o procedimento de devolução deve ser custeado pela loja sem gerar nenhum custo adicional ao cliente, mas como já mencionei, mesmo a postagem sendo por conta do logista ou da plataforma, eu vou ter que pagar a uma pessoa para ir até o local da postagem, vou ter que pagar o transporte dessa pessoa na ida e na volta, comprar uma fita adesiva para embalar o pacote e ficar com o resto do rolo de fita que não vai ter mais utilidade pra mim, tudo isso implica em outros custos adicionais que eu terei e vão encarecer muito o valor total da compra, isso não é permitido pelo CDC que proíbe qualquer custo adicional ao consumidor o que me dá o direito de optar pela opção menos onerosa pra mim que é a coleta na minha residência.
Já tentei resolver de forma amigável com a loja mas não consegui pois ela se recusa a devolver o meu dinheiro e está intransigente.
Reitero a solicitação da coleta do produto no mesmo endereço em que foi entregue, ou o pagamento dos custos extras que terei para me deslocar até o local da postagem, bem como a devolução do valor total da compra.