Conta temporariamente indisponível com valor em saque pendente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

11/08/2026 às 18:46

ID: 256213117

Eu tinha 2mil reias em saque em pendente na conta tenho foto tenho tudo na esportepix e quando entro no aplicativo fala que to temporariamente indisponível não consigo entrar quero que resolva o mais rápido possível

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 16:19

Olá,

Informamos que a FP atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não possuindo responsabilidade direta sobre eventuais erros ou problemas que possam ocorrer dentro da plataforma de apostas.
É importante destacar que todas as decisões relacionadas à liberação de saques, desbloqueio ou bloqueio de contas são de competência exclusiva da própria plataforma.
Ressaltamos também que a FP não trata de assuntos relacionados a lucros, apenas de depósitos realizados. Portanto, não somos o suporte oficial da plataforma, nossa função é apenas repassar informações quando necessário.

Com relação ao seu caso específico, informamos que já foi devidamente encaminhado para a plataforma responsável. A devolutiva será enviada diretamente para você por meio de e-mail, motivo pelo qual recomendamos que acompanhe constantemente sua caixa de entrada, incluindo pastas de spam ou lixo eletrônico, para não perder nenhuma atualização importante.

Reforçamos que o seu caso encontra-se em análise pela plataforma. É fundamental compreender que abrir novas reclamações não acelera o processo de resolução, podendo até gerar atrasos adicionais. O procedimento segue um fluxo interno da plataforma e será concluído dentro dos prazos estabelecidos por ela.

Pedimos que aguarde o retorno oficial e mantenha atenção ao seu e-mail, pois é através dele que você receberá todas as informações e orientações necessárias para a continuidade da resolução do seu caso.

Atenciosamente, Grupo FP Sistemas.

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 22:35

Isso é muita falta de consideração sendo que o meu saque estava em processamento como enviei pra vocês aí pelo print e mesmo assim não caiu o valor do 2mil reias pra me eu preciso muito do dinheiro aí quando tento entrar na plataforma fala que minha CONTA ESTÁ TEMPORARIAMENTE Indisponível sendo que vocês que realizam o depósito pra plataforma e enviei até os print pra vocês aq pela amor de Deus me ajuda né

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 22:55

Eu espero que vocês devolvam pelo menos os ***** que coloquei na plataforma esportepix enviei até o comprovante do saque em processamento dentro da plataforma pra vocês e tudo aí depois a plataforma nao deixou eu entra mais nela na esportepix fala que esta conta temporariamente indisponível pela amor de deus me ajude ***** até hoje não tenho resposta

Consideração final do consumidor

30/08/2026 às 00:28

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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