Empresa PAGAP1X.IO bloqueou conta com saldo e não realizou o estorno do valor.
Em réplica
Vitória - ES
20/07/2026 às 18:29
ID: 254389317
Denuncia voltada a empresa PAGAP1X.IO.
Depois de vários pedidos de bloqueio e autoexclusão da minha conta, assim fizeram.
Bloquearam a minha conta com SALDO DE 125,86.
Me enviaram um email com as informações de que minha conta foi bloqueada a pedido do usuário! E em anexo os totais de depósitos e saques. E com o saldo atual de 125,86.
Questionei como faria o saque com a conta bloqueada. Visto que não passaram o valor para a minha conta. A resposta que me deram por email foi simplesmente ABSURDA!
Me mandaram um print não sei de onde com a banca com apenas 86 centavos.
Ou seja, simplismente sumiram com 125,00! Pois esse valor não foi para a minha conta bancária!
Mostrando total MÁ FÉ por parte desta casa de aposta!
Aí eu pergunto o que são 125,00 para uma casa que já te levou quase 3 mil?
AGUARDO COM URGÊNCIA PELOS 125,00 NA MINHA CONTA BANCÁRIA CADASTRADA NA PLATAFORMA!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:03
Olá,
Informamos que o caso relatado já foi devidamente resolvido pela própria plataforma responsável, que encaminhou a devolutiva oficial diretamente ao seu e-mail cadastrado.
Dessa forma, entendemos que da nossa parte não há mais tratativas pendentes, visto que o caso encontra-se encerrado. Reforçamos que não somos a plataforma nem o suporte oficial dela, atuando apenas como intermediadores de pagamentos.
É importante destacar que todas as decisões relacionadas à liberação de saques, bloqueios ou desbloqueios de contas são de competência exclusiva da própria plataforma, conforme suas regras internas. A FP SISTEMAS não possui autonomia para tomar tais decisões, limitando-se apenas ao processamento técnico das transações financeiras.
Caso ainda haja dúvidas, orientamos que sejam respondidas diretamente ao e-mail enviado pela plataforma, verificando inclusive a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois todas as informações necessárias foram encaminhadas por esse canal.
Atenciosamente, Grupo FP Sistemas.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:09
Não fizeram devolutiva alguma! Vou continuar fazendo reclamações até resolverem o meu caso!