Falta de reposta por parte da dos e superpixbet

Question

Meu nome e ***** portador do CPF;*****
Já faz mas de um mês q abrir a reclamação aqui conta a fps e a superpixbet pois as duas trabalha em conjunto na plataforma a fps fala q o meu caso estava sendo analisado e já tinha entrado em contato com a superpixbet e q era pra fica atento ao email e ND de respostas e solução só estou deixa registrado q viu abri um processo contra a fps. Pois a superpixbet bet n e licenciado no país e a fps trabalha em conjunto com essa empresa q da [Editado pelo Reclame Aqui] na pessoas. Toda vez q a fps responde um reclamação aqui já vem com uma resposta ponto vcs já tem meu contato se quiser um acordo se n só judicial tá

Accepted Answer

Olá,

Esclarecemos que a FP SISTEMAS atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela administração das plataformas de apostas nem pelo suporte técnico aos usuários. Nosso papel limita-se ao processamento das transações financeiras e ao repasse das informações recebidas, não abrangendo lucros ou resultados de apostas tratamos apenas de depósitos e saques.

Com relação ao seu caso específico, a própria plataforma nos informou que sua conta encontra-se ativa normalmente e que todos os saques realizados foram pagos de forma regular, sem qualquer pendência. Para reforçar a transparência, a plataforma encaminhará um e-mail diretamente a você com os comprovantes e informações adicionais referentes à sua conta.

É importante destacar que nossa empresa não possui ingerência sobre acessos, bloqueios ou decisões operacionais da plataforma, sendo tais responsabilidades exclusivas dela. Assim, entendemos que a situação já foi devidamente resolvida no âmbito da nossa atuação, permanecendo à disposição para prestar esclarecimentos dentro do nosso escopo de responsabilidade.

Atenciosamente, Grupo FP Sistemas.

Falta de reposta por parte da dos e superpixbet

Resposta da empresa

Réplica do consumidor