Pagamento de saldo retido após autoexclusão de conta
Em réplica
Vitória - ES
17/07/2026 às 11:34
ID: 254165305
Denuncia direcionada a PAGAPIX.IO. Depois de muito tempo pedindo para que fizessem a autoexclusão da minha conta, depois de muito tempo quase implorando por isso, assim fizeram. Me enviaram um email tentando explicar a situação! O grande problema é que bloquearam a minha conta com SALDO DE 125,00. E não enviaram esse saldo para a minha conta bancaria!
Até o momento não me deram retorno algum! O chat deles só dizem que minha conta está em análise!
Já perdi mais de 3 mil reais nessa casa de aposta.. E pra receber 125,00 é essa luta!
Aguardo retorno com URGÊNCIA!!!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:40
Olá,
Informamos que o caso relatado já foi devidamente resolvido pela própria plataforma responsável, que encaminhou a devolutiva oficial diretamente ao seu e-mail cadastrado.
Dessa forma, entendemos que da nossa parte não há mais tratativas pendentes, visto que o caso encontra-se encerrado. Reforçamos que não somos a plataforma nem o suporte oficial dela, atuando apenas como intermediadores de pagamentos.
É importante destacar que todas as decisões relacionadas à liberação de saques, bloqueios ou desbloqueios de contas são de competência exclusiva da própria plataforma, conforme suas regras internas. A FP SISTEMAS não possui autonomia para tomar tais decisões, limitando-se apenas ao processamento técnico das transações financeiras.
Caso ainda haja dúvidas, orientamos que sejam respondidas diretamente ao e-mail enviado pela plataforma, verificando inclusive a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois todas as informações necessárias foram encaminhadas por esse canal.
Atenciosamente, Grupo FP Sistemas.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 13:10
Não fizeram devolutiva nenhuma. Me mandaram um e-mail dizendo que minha contava estava zerada. Kkkkk... Ou seja sumiram com os R$ 125,00. Pois esse dinheiro não foi para minha conta!