Saque não creditado e possível [Editado pelo Reclame Aqui] em plataforma de apostas

Respondida
Campo Grande - MS
01/08/2025 às 14:49
ID: 223536087
No dia 28/07/2025, às 15:20, realizei uma solicitação de saque no valor de R$ 300,00 via Pix na plataforma de apostas online [bettoro.bet]. O saque aparece até hoje com o status Processando e o valor não foi creditado na minha conta.
A transação tem o ID:*****, processada por um sistema chamado Voluti, que consta no comprovante do saque.
Entrei em contato com o suporte da plataforma e fui surpreendido com conversas suspeitas, onde o suposto atendente se revelou envolvido com atividades ilegais, demonstrando se tratar de uma plataforma possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito o reembolso imediato do valor bloqueado, uma vez que não houve cumprimento do serviço contratado e que o dinheiro está indevidamente retido.
Tenho todos os comprovantes, prints das conversas e da transação, e já estou tomando providências legais (B.O. e denúncia ao Procon). Espero que o valor seja estornado com urgência para evitar outras medidas judiciais.
SITES RELACIONADOS AOS [Editado pelo Reclame Aqui] .
https://raspix.shop/
https://bettoro.bet/ [Editado pelo Reclame Aqui] .< < < < < < < < < < < < < < <
https://betzao.bet/
O valor de R$ 300,00 foi transferido via Pix para a empresa registrada sob o nome FP SISTEMAS, CNPJ: *****, como parte do processo de saque solicitado na plataforma de apostas online [bettoro.bet], no dia 28/07/2025 às 15:20.
Esta empresa aparece como intermediadora do pagamento (identificada como "Voluti"), conforme o comprovante da transação. No entanto, até o momento, o saque não foi concluído e o valor permanece retido indevidamente.
Solicito que seja feita a apuração sobre o envolvimento dessa empresa na operação, e a devolução imediata do valor, tendo em vista a possível participação em um sistema de pagamentos associado a [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 12:35
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos. Dessa forma, não temos autonomia ou controle sobre as operações realizadas pela plataforma.
Obrigado por nos relatar sua situação. Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes, e por isso, nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido .
Pedimos que fique atento no seu E-mail e no seu WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
FP SISTEMAS.