Solicitação de devolução de valores depositados após autoexclusão de apostas
Respondida
Iguatu - CE
19/07/2026 às 13:49
ID: 254288383
Solicitação de devolução de valores depositados após autoexclusão de apostas
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente aos depósitos realizados por mim após a ativação da minha autoexclusão de apostas, realizada em janeiro.
Possuo a comprovação da autoexclusão e também os comprovantes dos Pix enviados posteriormente. Após a data da minha autoexclusão, foram realizados 32 depósitos via Pix, que totalizam o valor de R$ 4.201,00 (quatro mil duzentos e um reais).
Entendo que, após a ativação da autoexclusão, deveriam ter sido adotadas medidas para impedir novas movimentações relacionadas a apostas ou evitar que novos depósitos fossem aceitos.
Dessa forma, solicito a análise completa do meu caso e a devolução integral do valor de R$ 4.201,00 depositado após a autoexclusão, considerando as provas que apresentarei, incluindo a confirmação da autoexclusão e os 32 comprovantes das transações via Pix.
Solicito ainda esclarecimentos sobre:
por qual motivo os depósitos foram aceitos após minha autoexclusão;
quais procedimentos de bloqueio foram aplicados na minha conta;
qual o prazo para a restituição dos valores.
Documentos anexados:
Comprovante/foto da autoexclusão realizada em janeiro;
32 comprovantes de depósitos via Pix realizados após a autoexclusão, totalizando R$ 4.201,00.
Aguardo uma solução adequada para o caso e a devolução dos valores informados.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:19
Olá,
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